Il Difensore civico è la figura che aiuta il cittadino a difendere in propri diritti nei confronti della Pubblica Amministrazione.

Tutti i cittadini possono rivolgersi gratuitamente al Difensore Civico quando si ritengono lesi da atti e comportamenti della Pubblica Amministrazione.

Il Difensore civico può segnalare, per propria iniziativa o su richiesta dei cittadini, casi di ritardi, negligenze, disfunzioni, carenze, omissioni o illegittimità riscontrate nelle attività della Pubblica Amministrazione.
Il suo ruolo è dunque molto importante perché garantisce l'imparzialità, la legalità, l'efficienza e il buon andamento dell'azione amministrativa.

L'Avvocato Luca Cecconi è il Difensore Civico del Comune di Cerreto Guidi e degli altri 10 Comuni del Circondario Empolese Valdelsa, che si sono associati per garantire questo servizio.

I COMPITI DEL DIFENSORE CIVICO

Che cosa fa
Il Difensore civico:
- ascolta il cittadino ed esamina innanzitutto la richiesta per verificare se essa è ammissibile. Se lo è, avvia un'istruttoria
- interviene perché organi e uffici competenti eliminino disfunzioni, abusi, carenze e ritardi dell'amministrazione comunale e degli enti controllati dal Comune
- chiede i documenti relativi a una pratica, senza il limite del segreto d'ufficio, e può convocare il responsabile dell'ufficio competente. L'ufficio competente è tenuto a dargli risposta entro 15 giorni
- accerta che i procedimenti amministrativi abbiano regolare corso e che i provvedimenti siano attuati correttamente e tempestivamente
- suggerisce agli organismi, agli uffici comunali e alle aziende controllate, eventuali soluzioni ai problemi riscontrati dai cittadini e che tengano conto delle loro esigenze
- può chiedere agli organi competenti l'esercizio dell'azione disciplinare.

Che cosa non fa
Il Difensore civico:
- non regola le controversie tra privati ma solo tra il cittadino e gli uffici pubblici
- non può rappresentare il cittadino in giudizio
- non interviene nelle scelte politiche dell'amministrazione comunale
- non interviene in questioni che riguardano le pensioni, la scuola primaria e secondaria, l'istruzione universitaria, la sanità, il rapporto di lavoro dei dipendenti

Come Agisce
Il Difensore civico:
- contatta l'ufficio comunale competente, che è tenuto a dare risposta entro 15 giorni dalla richiesta
- accede agli atti e alla struttura senza che possa essergli opposto il segreto d'ufficio
- può convocare i responsabili dei procedimenti per esaminare eventuali difficoltà
- segnala, in presenza di gravi inadempienze, il caso agli organi competenti
- assicura una risposta, affermativa o negativa, a ogni richiesta di intervento.

Come contattare il Difensore civico
Il Difensore riceve su appuntamento ed è possibile richiedere il suo intervento senza particolari formalità, in forma scritta o verbale, anche per e-mail E-mail: difensorecivico@empolese-valdelsa.it


Come
Per contattarlo è possibile rivolgersi all’URP del Comune di Cerreto Guidi oppure all'ufficio del Difensore presso la segreteria del Comune di Empoli.
L’URP del Comune di Cerreto Guidi è aperto da lunedì al sabato dalle ore 09:00 alle 13:00 e il mercoledì anche di pomeriggio dalle 15:30 alle 18:30. È possibile contattare l’URP del Comune di Cerreto Guidi tramite il numero telefonico 0571/9061 oppure l’indirizzo e-mail: urp@comune.cerreto-guidi.fi.it
La Segreteria generale del Comune di Empoli è aperto da lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 13:30 ed il lunedì ed il giovedì dalle 14.20 alle 18:00. È possibile contattare la Segreteria generale del Comune di Empoli tramite il numero telefonico 0571/757879 oppure l’indirizzo e-mail: c.niccolai@comune.empoli.fi.it


Note
Il Difensore Civico riceverà i cittadini presso il Palazzo Comunale di Cerreto Guidi nei giorni:

- Mercoledì 21 Luglio 2010, ore 11.30;

- Mercoledì 08 Settembre 2010, ore 11.30;

- Mercoledì 20 Ottobre 2010, ore 11.30;

- Mercoledì 17 Novembre 2010, ore 11.30;